Q&A

よくある質問

 

  1. 1.ご注文に関するFAQ
  2. 2.お支払いに関するFAQ
  3. 3. クーポンに関するFAQ
  4. 4.お届けに関するFAQ
  5. 5. 返品・交換に関するFAQ
  6. 6. ご注文内容の変更に関するFAQ

 

1. ご注文に関するFAQ

Q:遠隔地へ届けることは送料がかかりますか

A:送料無料ですが、到着が少し遅れる可能性がございます。

 

Q:注文者の住所と異なる届け先を指定することができますか

A:可能です。

 

Q:売り切れ商品の予約はできますか

A:予約のサービスは提供しておりません。

 

Q:商品の見積はできますか

A:商品の見積は現在しかねませんので、ご了承ください。

 

2. お支払いに関するFAQ

Q:クレジットカードは持っていませんが、他の支払い方法がありますか

A:銀行による振込ができます。

 

Q:領収書の発行はもらえませんか

A:請求書・納品書・領収書は発行できますが、ペーパーレス化によってWeb発行とさせていただきます。

 

 

3. クーポンに関するFAQ

Q:クーポンはどのように獲得しますか

A:会員のみにクーポンは配ります。会員になるには新規登録の必要がございます。

4. お届けに関するFAQ

Q:届け先と時間は指定することができますか

A:指定することができます。

 

Q:複数の商品を注文したが、分割に送っていただけますか

A:配送は一括も分割もできます。事前にご連絡をお願い致します。

 

Q:お届け日に不在の場合はどうすればいいですか

A:配送業者により「不在票」が投函されますので、保管期間内で再配達のお手続きをお願い致します。

 

Q:海外への配送はできますか

A:配送対象は日本のため、海外への配送は行っておりません。

 

5. 返品・交換に関するFAQ

Q:商品が思ったものと違ったので返品・交換したいです

A:ご注文いただいた商品は、商品の受取りや開封の状態を問わず、返品・交換できかねます。

 

Q:商品に不良や部品不足がありました

A:こちらへご連絡ください。その欠陥を確認した上で返品・交換の手続きをいたします。

 

6. ご注文内容の変更に関するFAQ

Q:注文の変更・キャンセルはできますか

A:「ご注文に関するお知らせ」メールが配信される前のみ、変更・キャンセルできます。

 

Q:支払い方法の変更はできますか

A:「ご注文に関するお知らせ」メールが配信される前のみ、変更可能です。